FAQ

ご注文からお届けまでの目安

当店では19時までにお支払の確認ができたご注文を翌日に発送しています。
19時以降のご注文は翌々日の発送となります。
銀行振込を選択され、お振り込みを銀行営業時間外または、土日祭日にされた場合、銀行翌営業日のお振込確認となります。
お急ぎの場合は、クレジットカード決済またはコンビニ決済をご利用ください。

注文後の購入完了メールが届きません

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、ご注文確認のメールや、お振り込み先のご案内メールが受信できないというお客様が増えております。
以下、受信できないことが報告されているメールアドレスです。(スマートフォンご利用の方は特にご注意願います)

@i.softbank.jp
@softbank.ne.jp
@ezweb.ne.jp
@docomo.ne.jp
@uqmobile.jp
@icloud.com

携帯電話のキャリアメールアドレスや、hotmail等のフリーメールは使わず、パソコンで受信できるメールアドレスをご利用ください。

入荷予約はできますか?

申し訳ございません、当店ではご予約、個別の入荷お知らせは承っておりません。
ご購入のチャンスを逃さないためにも、BASEのスマホアプリよりショップのフォローと、お気に入り登録いをお願いしています。

BASEショッピングアプリの使い方


BASEのスマホアプリからお気に入り登録いただいた製品が再販されると、お使いのスマホアプリに通知されます。
また、ショップをフォローすると新商品情報などの特別なお知らせをキャッチできたり、スマホアプリ限定の割引サービスなどもありますのでぜひご利用ください。
※通知は入荷のご案内のみで、予約機能ではありませんのでご注意ください。

お届け日時の指定はできますか?

配送方法がクリックポストの場合は、お届日時の指定はお受け出来ません。

配送日時指定の可能な商品の場合でも「日時指定を希望しない」が最短のお届けとなります。
できるだけ早いお届けをご希望の場合は、「日時指定を希望しない」でご注文ください。

お支払いのタイミングによってはご希望の日時に届けられないことがございます。また、離島や遠方の場合など、お届け先によってはご希望の日時に届けられないことがございます。

銀行振込決済で識別コードを入力し忘れました

ご購入決済に関しましては、オンラインストアシステムのBASEが代行して行っておりますので、当店では確認することができません。
大変お手数ですが、下のリンク先ページのヘルプを参考にBASEへお問い合わせください。
https://bit.ly/2g2mXnN

領収書は発行してもらえますか?

請求書・領収書の発行は行っておりません。
クレジットカード決済の場合:カード会社から送付される「ご利用明細書」や「引き落とし明細書」を領収書としてご利用ください。
コンビニ決済またはPay-easyをご利用の場合:コンビニエンスストア店頭でお渡しする領収書をご利用ください。
銀行振込の場合:銀行口座の通帳の利用明細を領収書としてご利用ください。

お願い

ここにないご質問は、下のボタンからオフィシャルサイトのFAQページをご確認ください。